Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Đổi trả và hoàn tiền
Chính sách đổi trả của peptide-slim vừa bảo vệ quyền lợi khách hàng vừa giữ cho quy trình xử lý sau bán hàng rõ ràng, minh bạch.
Điều kiện
- Được đổi trả trong 14 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm chưa sử dụng và còn đủ điều kiện bán lại.
- Sản phẩm cá nhân hóa hoặc đã mở có ảnh hưởng an toàn/hygiene thường không nhận lại, trừ trường hợp luật quy định.
Quy trình
- Liên hệ hỗ trợ trước khi gửi trả để lấy đúng địa chỉ và hướng dẫn.
- Nếu lỗi do hư hỏng, thiếu hàng hoặc lỗi phẩm, gửi mã đơn, ảnh và mô tả chi tiết.
Thời gian hoàn tiền
- Sau khi hàng về kho, đội ngũ kiểm tra và cập nhật trạng thái.
- Nạp hoàn tiền khi được duyệt sẽ trả về phương thức thanh toán gốc, thường 7-14 ngày làm việc.
Ngoại lệ
- Một số sản phẩm thuộc phạm vi quản lý đặc thù có thể được đổi trước khi hoàn tiền.
- Chi phí vận chuyển trả thường do khách chịu trừ khi lỗi do peptide-slim xác nhận.