Política de devolução e reembolso da peptide-slim
Devoluções e reembolsos
A política de devolução busca proteger direitos dos clientes e manter a operação de pós-venda clara e auditável.
Elegibilidade
- Aceitamos devoluções em até 14 dias após a entrega, desde que o produto esteja sem uso e em condições de revenda.
- Itens personalizados ou abertos que afetam segurança/higiene normalmente não podem ser devolvidos, exceto exigência legal.
Processo de devolução
- Solicite suporte antes do envio para obter endereço correto e instruções.
- Em casos de defeito, falta ou dano, envie número do pedido, fotos e descrição detalhada.
Prazo de reembolso
- O time inspeciona o item quando chega ao estoque e atualiza o status.
- Após aprovação, o reembolso é processado para o método de pagamento original em 7-14 dias úteis.
Exceções
- Produtos regulados podem receber opção de troca antes do reembolso final.
- Em regra, fretes de retorno são custeados pelo cliente, salvo erro confirmado da peptide-slim.